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短信模板

重点注意
  • 运营商加强短信内容安全管控，可能导致短信发送不成功，更多信息请关注了解运营商政策要求。
  • 乐信通相关短信服务严禁发送金融营销、赌博、诈骗、淫秽、色情、暴力等违规信息，如您的账号一旦涉嫌发送相关违规内容，我们将依照短信服务协议对您采取终止服务，封号等措施；涉嫌犯罪的，我们将将依法收集犯罪线索（包括但不限于：乐信通已注册用户相关企业、个人实名认证信息等）并移交公安机关处理。
提示
  • 推荐使用 5G 阅信系统模板，无须等待审核，5G 阅信 + 微门户或者个人/企业名片，更能完整的展示您的企业信息或者个人风采。
  • 微门户 为 H5 页面，可以直接跳转到您的美团、抖音等店铺，也可以直接拉起您的小程序，也可以通过图文展示企业信息、产品信息等。
  • 个人/企业智能名片 即将上线，敬请期待。
    • 微门户请联系客服人员帮您配置

使用说明​

您可以在这里添加、查看、编辑、删除各个节日的自定义模板,也可以通过模板添加节日提醒事件等。

一、添加新的自定义短信模板​

点击右下角的“+”号开始添加新模板。

  1. 设置模板名称：建立设置和节日相关的模板名称，如：店庆提醒、店庆邀约等；

  2. 选择节日：选择模板用于什么节日；

  3. 短信内容：输入节日相关的短信内容，也可以使用 AI 快速生成后修改；

  4. 插入参数：目前参数只支持 客户尊称 和 自称（后续会增加更多实用的参数），需在 企业管理->联系人管理 中设置。

    注意

    如果添加提醒事件时选择了带参数的短信模板，在选择接收人时，无法选择没有设置对应参数的联系人。

  5. AI 智能生成：使用 AI 快速生成短信模板内容，AI 会根据您选择的节日（节日名称），综合您的行业，您选择的生成要素以及补充信息进行生成。

    • 生成要素：选中的要素会包含在生成内容中；
    • 补充信息：比如您希望生成的内容语气更活泼，突出某种福利，适合老顾客唤醒等；
    • 生成个性化短信：点击后等待少许时间即可生成 3 条备选内容；
    • 立即选用：点击备选内容后的立即选用，即可将内容自动填入编辑框内编辑。
    注意

    AI 助手每月只能使用 10 次。

  6. 保存：内容确定无误后，点击保存即可提交到后台客服人员审核。

    提醒

    审核时间通常在 24 小时内，您也可以通过 APP 联系客户快速审核。

二、模板使用状态​

  1. 已使用：表示模板已经有提醒事件选择了该模板；
  2. 未使用：表示模板未被任何提醒事件使用。
    注意

    已使用的短信模板无法删除、编辑，如需删除或编辑，请先把模板从提醒事件中移除。

三、快捷菜单​

  1. 编辑：编辑当前模板的内容；

    注意

    使用中、审核中 以及 系统模板 无法编辑。

  2. 删除：删除当前模板；

    注意

    使用中 以及 系统模板 无法删除。

  3. 复制内容：复制当前短信模板的内容；

  4. 添加发送规则：使用当前短信模板添加短信模板对应节日的提醒事件。

    • 节日信息：默认为当前模板对应的节日；
    • 事件设置
      • 事件名称：如“客户中秋祝福”、“员工中秋祝福”等；
      • 发送时间：默认为节日当天 9:00 发送，您可以修改为您需要的时间；
    • 短信设置
      • 选择模板：默认为您当前选择的模板，也可以修改、添加其它模板；
      • 接收人：选择接收人，比如员工的中秋祝福只选择员工，客户的中秋祝福就只选择客户相关的人员

    设置完成后点击 保存 即可。

四、审核状态​

所有新添加的自定义短信模板都需要经过人工审核，审核通过后方可使用，人工审核通常在 24 小时内即可完成，您也可以通过 APP 内联系客服快速审核。

  • 审核通过：表示模板已通过审核，可以使用；

  • 审核中：表示模板正在审核中，不可使用；

  • 审核未通过：表示模板内容不合规，请重新编辑后再提交审核，同时您可以点击 审核未通过*