常见问题
1. APP 必须长期在后台运行吗？
- 如果使用挂机短信，则必须长期在后台支行，因为挂机短信需要实时监测通话状态，否则无法正常触发短信发送。
- 需在手机设置中开启自动运行，关闭省电模式等，具体设置参看：手机权限设置 。
- 如果不使用挂机短信，刚不需要长期在后台运行。
2. 发短信只需要电话不用姓名可以发吗？
可以的，姓名不影响发送，您在添加或者导入联系人时，姓名可随意填写。
提示
提示：部分带参数的 5G 阅信模板如果有姓名参数则建议您填写，姓名、尊称、自称等，填写后发送的短信更为个性化。
3. 5G 阅信只能使用系统模板吗？
您可以联系客服帮您申请定制 5G 阅信模板，由于审核严格，提交后需等待 1～3 个工作日才有结果。
4. 为什么会出现发送失败的情况？
发送失败通常是因为短信内容包含了运营商设置的关键词黑名单被拦截，或者接收号码为运营商黑名单。
注意
运营商关键词黑名单是实时更新的，已通过审核的模板如果包含了新的关键词黑名单也会被拦截，联系客服帮您修改即可。
5. 为什么有些手机没有显示 5G阅信？
每种 5G 阅信模板、模板中使用的功能以及阅信的内容在不同手机厂家都有不同要求，可提供您使用的 5G 阅信模板给客服人员查询，当没有直接显示时，也可通过点击短信中的链接来查看。
6. 各种授权必须全部授权才可以正常使用吗？
- 挂机短信：挂机短信需要实时监测通话状态，所以必须给予 APP 中要求的所有权限才可以正常触发和发送短信；
- 智能关怀：如果不需要从通话记录添加联系人则不需要通话记录访问权限；如果不需要从手机通讯录导入联系人则不需要通讯录访问权限；前两者都不需要则可以不给予使用权限，只手动添加联系人或者从 Excel 导入联系人；
- 预订管理：如果不需要从通话记录发起预订，则不需要授权，只能手动填写手机号发起预订。
7. 为什么在不同的手机品牌上展示的 5G 阅信样式不相同？
这是正常的，每个手机厂家对阅信样式的定义有所不同，但整体样式和内容是一致的。
8. 要使用挂机短信，APP长期在后台运行会增加手机的耗电吗？
APP 在后台运行增加的耗电是极低的，在没有任何通话产生的情况下每天在后台运行耗电不超过 5%，当有通话产生时会调用 APP 对应的功能发送短信才会有额外的电量消耗，都在正常范围内，尽可以放心使用。
9. 短信内容不能带电话号码怎么办呢？
您好，由于工信部要求，运营商加强短信内容安全管控，带电话号码或者营销内容的短信发送极容易被拦截而导致发送不成功，建议您使用系统模板中祝福类的 5G 阅信（也可联系客服定制 5G 阅信），通过 5G 阅信进入微门户，可以更完整的展示您的企业/店铺（简介、导航、图片展示、拨打电话、分享、跳转抖音/美团、加微信等），效果远好于在文本短信。